Condiciones Generales de Venta

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web https://www.lacarnedegalicia.com es propiedad de María Luz Barbeito Uzal con NIF 76331541S y dirección fiscal en Peiro de Arriba, 17 15189 Culleredo (A Coruña), actuando comercialmente bajo la marca LA CARNE DE GALICIA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LA CARNE DE GALICIA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

LA CARNE DE GALICIA aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LA CARNE DE GALICIA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de productos cárnicos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LA CARNE DE GALICIA y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con LA CARNE DE GALICIA mediante el correo electrónico  info@lacarnedegalicia.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente LA CARNE DE GALICIA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, LA CARNE DE GALICIA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. LA CARNE DE GALICIA dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al servicio de posventa por correo electrónico a info@lacarnedegalicia.com.

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

GASTOS DE ENVÍO, ENTREGA Y TRANSPORTE

Envíos dentro de la Península Ibérica: 13 €.

Gastos de envíos en los códigos postales siguientes: 4 €

15001 a 15012, 15139 a 15145, 15171 a 15184, 15189, 15190, 15198, 15199, 15659, 15668 a 15670, 15680, 15689 y 15690

Portes gratuitos en compras superiores a 100 € para envíos a Península.

Todos nuestros pedidos son transportados por servicio refrigerado para mantener intactas sus propiedades alimentarias y garantizar que la Cadena de frío no ser rompe en ningún momento.

MODO Y PLAZOS DE ENVÍO

24-48 horas* para pedidos dentro de la Península Ibérica.

* Consulte nuestro horario de preparación de envíos.

HORARIOS DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Debido a que los transportistas no realizan entregas en sábados ni festivos y para no romper la cadena de frío de nuestros productos, los pedidos recibidos a través de nuestra web entre jueves a las 14 horas y domingos hasta las 24:00 se procesarán el lunes posterior y el tiempo de recepción será de 24 a 48 horas.

Lunes – Jueves (14 horas):

De lunes a jueves a las 14 horas, los pedidos realizados se prepararán y enviarán el día posterior a la recepción de su pedido y entregados el día siguiente en la dirección indicada siempre y cuando no haya ningún festivo de por medio.

Jueves, viernes, fines de semana y vísperas de festivos:

Los pedidos realizados los jueves después de las 14 horas, viernes, y fines de semana, hasta las 24 horas del Domingo, se prepararán a partir del lunes o día laborable posterior y se enviarán al día siguiente a la dirección indicada.

Los pedidos realizados en víspera de festivo, (nacional o local), serán preparados el primer día laborable posterior y expedidos al día siguiente.

Excepcionalmente debido a falta de stock, problemas logísticos u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad, la preparación de pedidos podría demorarse más allá de estos plazos.

INCIDENCIAS EN PEDIDOS

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe fotografiarlo en presencia del transportista, indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nosotros en pedidos@lacarnedegalicia.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. No se aceptarán devoluciones transcurrido un plazo de 24 horas desde la entrega. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el pedidos@lacarnedegalicia.com.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer).

Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LA CARNE DE GALICIA.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LA CARNE DE GALICIA.

– PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por LA CARNE DE GALICIA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que LA CARNE DE GALICIA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, LA CARNE DE GALICIA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 2 días hábiles.

REEMBOLSO DEL PAGO

En caso de retraso injustificado por parte de LA CARNE DE GALICIA, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a LA CARNE DE GALICIA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

LA CARNE DE GALICIA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede realizarla a  través del correo electrónico info@lacarnedegalicia.com

JURISDICCIÓN

Asimismo, LA CARNE DE GALICIA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

LA CARNE DE GALICIA tiene su domicilio en Peiro de Arriba, 17 15189 Culleredo (A Coruña).

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